De acordo com os promotores do caso, 38,7% das candidatas a vendedoras de shampoo L'Oréal eram de minorias étnicas, mas somente 4,65% das vendedoras contratadas eram dessas minorias.
A empresa já havia se envolvido com problemas de racismo em 2008, quando seus executivos vieram a público para negar que haviam clareado o tom da pele de Beyoncé nos seus comerciais.
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